Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại xsmb 30

Việc truy cập và sử dụng xsmb 30 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngBảo mật dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo pháp luật địa phương
xsmb 30 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại xsmb 30
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc tài khoản sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trực tiếp trên trang web hoạt động liên tục, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản, quyền tài khoản hoặc xác minh thông tin cá nhân.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại pháp lý hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu bằng văn bản để bạn có hồ sơ theo dõi.

Mạng xã hội

Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của xsmb 30 để được hướng dẫn nhanh. Không chia sẻ thông tin tài khoản nhạy cảm qua kênh này; dùng chat hoặc email cho các vấn đề bảo mật.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách xsmb 30 xử lý thông tin của bạn — từ thu thập, lưu trữ đến quyền yêu cầu thay đổi.

Thu thập dữ liệu có mục đích Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và lịch sử giao dịch. Không thu thập dữ liệu ngoài phạm vi này.
Cookie và theo dõi phiên Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay lập tức.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.
Đầu mối liên hệ về dữ liệu Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — gửi qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Thông tin cá nhân' và làm theo hướng dẫn xác minh. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác nhận OTP.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tại xsmb 30.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi công bố. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua số điện thoại đã đăng ký.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán, không dùng cho mục đích khác.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình bảo mật, bao gồm bước xác minh danh tính qua OTP.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc chấm dứt nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký.

Thông tin ví điện tử được mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Mọi thay đổi thông tin ví đều yêu cầu xác minh OTP.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn điều hướng của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookie phiên có thể yêu cầu đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu cá nhân xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ. Đội ngũ pháp lý của chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng văn bản. Giữ lại email xác nhận để theo dõi tiến trình xử lý.

Không. Toàn bộ nội dung trên nền tảng — bao gồm hình ảnh, văn bản và cấu trúc giao diện — thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Sao chép hoặc phân phối lại mà không có sự đồng ý bằng văn bản là vi phạm điều khoản sử dụng.