Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản xsmb 30

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmb 30, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền truy cập…

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi tạo tài khoảnCập nhật theo thông báo chính thứcTruy cập hợp lệ theo pháp luật địa phương
xsmb 30 Quy định tài khoản và điều khoản xsmb 30
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của xsmb 30. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà bạn cần nắm rõ khi sử dụng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND/CCCD. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận được OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa phiên lạ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính — chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc yêu cầu xem lại thông tin cá nhân. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, khiếu nại liên quan đến tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi mọi email theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản, hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đội ngũ xử lý trực tiếp từng trường hợp cụ thể.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại xsmb 30.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản và nhấn xác nhận. Không cần ký tay hay gửi tài liệu — hành động tạo tài khoản được xem là đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật cho phép — bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Ngoài ra, chính sách thanh toán riêng của từng ví điện tử cũng áp dụng song song.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chủ tài khoản đã đăng ký. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác thực hiện giao dịch thay bạn là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính — đội ngũ sẽ phản hồi và cung cấp thông tin theo thứ tự nhận được.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat để gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Lưu ý rằng một số thông tin có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Mọi hành vi gian lận — bao gồm tạo nhiều tài khoản, lợi dụng lỗi hệ thống, hoặc thực hiện giao dịch giả mạo qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều bị xử lý theo điều khoản, có thể dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi số dư liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản. Chúng tôi không thể áp dụng điều khoản riêng cho từng tài khoản cá nhân.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc. Đội ngũ xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng văn bản. Quyết định cuối cùng thuộc về xsmb 30 theo điều khoản hiện hành.